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网络购物发票缘何多半也虚拟

发布时间:2020-01-14 19:07:57 阅读: 来源:玻璃棉毡厂家

商报记者 廖娴雅 实习生 刘学春

购物后商家开具发票,本是理所当然的事情,但如今到网店购物,店主不开发票反倒让不少消费者习以为常。

近日,商报记者在对20家网店的调查中发现,20家网店有17家不愿开具发票。他们不愿开具发票的原因在于“开发票会增加成本,让网购失去竞争力”。

4月中旬,家住南岸区的郑艳在网上购买了一瓶除臭剂,特别注明需要正品发票。但东西拿到手后,她发现店主仅附了一张手写收据。

“网购索要发票很难!”郑艳说。而她的遭遇则暴露出网购市场一个备受关注的问题多数网店不愿开发票。

网购

要来发票却是手写收据

“只有产品名称和价格,其他都没了。”郑艳说,她是在淘宝的一个网店购买的除臭剂,但她拿到的这张购买除臭剂的收据,也没有正规的印章。

淘宝卖家告诉她,只能提供这样的“发票”。郑艳与店主协商几天后仍然没有结果,最终,她选择了放弃。

事实上,与郑艳经历相似的大有人在。

陈星星,本土网购达人,她告诉记者:“不要想会有店家主动给发票,可能性微乎其微。”网店提供的票多种多样,有手写的收据,有商场代购产生的小票,“除非消费者提前和店主协商好,否则几乎不会有主动提供发票的电商”。

调查

20家网店17家拒开发票

陈星星所说究竟是否属实?商报记者以买家身份分别询问了“每周10服装店”、“涉趣”、“10月妈咪服装店”、“百美踏踏”等20家网店。其中,同意随货发送发票的店家只有3家,这3家店铺的客服均表示,如果顾客要求开发票,他们就会随货附上发票。其余17家店均拒绝随货发送发票。

有部分店主表示,为降低交易风险,可以在交易成功后补开发票。十月妈咪服装店和歌莉娅店的客服就告诉记者,根据公司要求,如果买家坚持要发票,店里可以开,但不是随货发出,需要在交易成功后联系在线客服,提供抬头跟内容,7~15个工作日内为顾客发出。

还有一部分店家则以“没有听说”、“不知道”等原由拒绝开具发票。专卖运动类服饰的“婷婷美梦”客服就拒绝了记者开发票的要求。古谯茶尚旗舰店客服则表示,商品参加了活动,由聚划算仓库统一发货,不提供发票。“百美踏踏”店客服也表示,店里都是统一进货,所以没有发票。

其实并非所有的网店都畏惧开票。商报记者调查发现,比如家电、珠宝或者名贵服饰的经销商都会主动提供发票。同时,大的电商比如京东、天猫等都会主动开具发票。

说法

税务:不开发票是违法

“商家向消费者收取的价款中已含有税金,所以开具发票时,无权再向消费者补收税金。”“12366纳税服务热线”工作人员表示,团购时,团购金额比实际消费金额要低,消费者可根据付出的实际金额索要发票。若消费者遇到拒开发票的店主,需先了解店主所在的区域,再向当地12366热线投诉。

市地税局相关负责人也明确表示,按《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票。因此,收取款项后开具发票是商家的法定义务,否则属于违法行为。

西南政法大学民商法学院副教授曹伟也表示:“只要有交易收入产生,就应该开具相应发票。”

原因

网店称开票将增加成本

消费者购买商品,商家理应出具发票,否则就是违法行为。为何众多网店不愿开发票?

“买贵重大物件,买家拿到发票觉得放心,提供发票对卖家也是一种信誉。”在网上经营服装店的重庆人张鑫说,不开发票的一般是个体网店,本来就是小本生意,开发票就会增加成本。

“有钱了还是想开家实体店,但价格肯定比网店贵。首先是多了店铺租金、人工费。当然还有发票费用,这也要算到成本里面。”张鑫直言,开发票就意味着上税,小店生意,如果让消费者为发票成本买单,对方也不愿意接受,所以才会拒绝开票。

张鑫这笔账是这样算的:如果进货时要求厂家开发票,进价会提升12%,如果我再给顾客开发票,算上增值税等,成本要多花20%。一个店铺每月销售额10万,除去进货成本有3万左右的利润,开发票的话利润可能降一半,还要支付水电、客服工资、工作室租金,基本就没什么利润了。就算我每件产品因为开票只提价15%,在网上都毫无竞争力。

除了会增加成本,店主们普遍还担心开具发票带来的交易风险。张鑫说:“如果遇到买家退货,开出去的发票造成的税费谁来买单?”

网购者重性价比不要票

当然,网店不开发票的板子,也不能全打在店主身上。“网上卖的同一款产品,有发票的明显会比没发票的贵得多,这就要取决于消费者的选择。”张鑫表示,网店店主不开发票的普遍现象,一部分也是买家消费心理和消费习惯造成的。

“我网购有8年了,从来没要过发票!”在渝北区某企业从事行政工作的汪海看来,最在乎的是商品性价比。“如果我通过其他买家的分析点评,对这件商品和店家足够自信,我肯定会买,他不提供发票我也觉得正常,如果它价格因为发票成本抬高,你觉得它还会有这么多好评吗?”汪海认为,“就算交易成功后索取发票,还会产生额外邮费,对大多数网购者来说,买的东西都很少有贵重物品,主要是货比三家看谁的价格最低,这样看的话发票其实就是"鸡肋"。”

甚至在汪海看来,网店店主挂出的商品价格,默认就是无发票的价格,如果开票自然是由买家付税收成本。

难题

网店无实体店铺

征税难核定

网店开发票就意味着征税,其实,是否对网店征税一直是争论的焦点,最近一次口水战发生在今年两会期间。当时,苏宁董事长张近东接受媒体采访时表示,淘宝等网站号称万亿交易额,其创造的价值和纳税远远不如苏宁。淘宝有700万卖家,交易额1.2万亿,平均一家年收入仅十几万,建议要加强网店征税。

而淘宝则称,目前94%的淘宝卖家营业额在24万元人民币以下,大多数不在征税的范围内,而一些发展较好的商家,在线下已经缴税了。对个人网店强行征税获得的收益并不大,但征税成本却很高,还会打击积极性。刚刚卸任的前阿里巴巴创始人马云就表示,自己支持交税,只是反对现在就开征。

“相比实体店来说,网店有自己的特点,这也给征税带来了一定的难度。”重庆网站联盟副理事长陈耀键说,实体店铺需要到所在地税务部门申报。而税务部门对个体工商户一般都实行定期定额办法执行,也就是说会按区域、地段、面积、设备等给店主一个月应缴纳税款核定额度,“但是,很多网店并没有实体店铺,也无法核查其真实所在地。”

曹伟也认为,由于现有的网络交易中,多数卖家没有实体店铺、库存、运输等信息,对执法部门来说,较难查询销售情况并进行征税。

建议

根据交易记录

在线即可征税

尽管目前对网店征税较困难或者时机未成熟,但曹伟称:“网络征税迟早会规范起来,这是必然趋势。”他说,现有的电子商务已具备了一定的规范条件,“网上有详细交易记录,未来执法部门可以通过信息手段,在线完成相应的税收。”

同时,曹伟提醒说,发票是消费者维权的一个重要凭证,如果缺失这一凭据,一旦商品出现问题,消费者在维权过程中势必处于不利地位。

陈耀键认为,要对电商进行征税,还要先出台相关的法律法规,不然网络交易的灰色地带将继续存在,“这也是很多店主选择网络销售的原因之一”。他称,目前,从技术上来说,针对电商征税并不是难事,“可能只需要交易平台配合税务部门,提供相应数据或者代收税费就可以完成”。

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