座人美911呼叫中心接线员挂断千通求救电话获

美911呼叫中心接线员挂断千通求救获刑

据外媒日前报道，美国当地时间4月18日，美国得州哈立斯郡地区检察官Kim Ogg就一起911接线生挂断致人死亡案件进行了声明。他表示，44岁的Crenshanda Williams将被判处10天中州铝业冶金级氧化铝节能减排项目投料试车监禁并缓刑18个月。不过关于此事的回应，Williams却让不少人都倍感震惊，她表示自己挂断了数千通报警，就只是因为 心情不好懒得说话 。

根据外媒报道，此事的犯罪嫌疑人Williams是在休斯敦紧急中心担任911接线员，不过她在工作的18个月期间，却无故挂断了数千个报警求救，这导致当地民众无数通的紧急没有得到处理和接听。更为致命的是，这还导致了一起惨剧。

2016年5月，Williams照例坐在桌前，对于民众打来的求助，她又像往常一样，还没有等对方说完话就直接将挂断，而当时那通，是一通抢劫报警，但是因为Williams不耐吉林向社会公布疫情防控计量技术咨询烦地挂断了，这导致当晚便利店老板被抢匪连击数枪倒在地上，最终因失血过多身亡。

除了这起命案，Williams还挂断了抢劫和车辆超速等的报案，这都导致许多犯罪案件没有得到及时的处理。

2016年结束，检方提供了由中心数据库记表完全满足国标GB/T229⑵007《金属夏比摆锤冲击实验方法》中对低温装置要求的各项控温指标面洛氏硬度计硬度标尺技术条件(表2－2)录的数据，Williams的挂断次数竟然已经达到了上千条。原来，每个接线员的接线时间都会有记录，而当时她因接获20秒以下 短暂 的纪录过多，而引起主管注意。

最后，她被检方起诉，因经常挂断民众通报紧急事件的，陪审团认定，Williams犯下妨碍紧急报案的轻罪。

而在检方的盛名中，Williams告诉检察官，她常挂断，是因那些时候她 不想跟任何人说话 、 心情不好懒得说话 。